Chi siamo


 

Il Gruppo Europ Assistance è una Compagnia di Assicurazione leader mondiale nel settore dell'assistenza privata. Fondata a Parigi nel 1963, è oggi un operatore globale in grado di offrire una ricca gamma di soluzioni che integrano prestazioni di assistenza, coperture assicurative e servizi, in risposta a una grande varietà di esigenze, in emergenza e nel quotidiano. La capogruppo Europ Assistance Holding ha sede a Parigi; il capitale sociale è interamente detenuto, direttamente e indirettamente, da Generali France.

In Italia, Europ Assistance è operativa dal 1968 ed è leader del mercato nazionale dell'assistenza privata, grazie ad un'offerta di soluzioni ad alto valore aggiunto, complete ed efficaci che integrano prestazioni di assistenza, coperture assicurative e servizi per proteggere i clienti sia nei contrattempi quotidiani che in caso di emergenza.

Tempestività di intervento, qualità del servizio e presidio del territorio rappresentano gli elementi distintivi dell'offerta Europ Assistance, garantiti dall'attività:
  • della Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, con personale qualificato, medici e operatori, in grado di gestire situazioni di emergenza e attivare le strutture esterne più adeguate
  • della rete di fornitori capillarmente diffusa su tutto il territorio nazionale, prima rete di assistenza stradale ad essere certificata in Italia;
  • del contact center, centro di eccellenza in grado di supportare il business partner nella gestione della relazione con i propri clienti.

Il mercato di riferimento del Gruppo è rappresentato per la quasi totalità da una clientela Business (91%). Su questo mercato, Europ Assistance collabora con Istituti di Credito, Società finanziarie, Compagnie di assicurazioni, Case costruttrici di auto e moto, Società di leasing e rent, Tour Operator e Tour Organiser.


L'attività del Gruppo è attualmente articolata in quattro aree di business: Auto, Viaggi, Salute e Casa e Famiglia.
L'Auto rappresenta il primo settore di attività e riunisce il mercato Assicurazioni (abbinamento con le polizze RC) e quello Manufacturers e Services. Il successo di questo settore è reso possibile grazie alla sinergia tra la Divisione Automotive, direzione commerciale interna dedicata alla mobilità e Europ Assistance VAI, società del Gruppo specializzata nel soccorso stradale. Entrambe operano per un unico obiettivo: garantire la mobilità di chi viaggia in auto ovunque si trovi, sempre.

In Italia, Europ Assistance ha creato una Divisione ad hoc con l'obiettivo di rafforzare i rapporti diretti con i clienti del settore,  principalmente Case Costruttrici e Società di Leasing e Rent, e sviluppare un'offerta nuova e articolata per fornire risposte adeguate ai bisogni di personalizzazione e differenziazione del mercato.


 

Contatti


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